Aquestes Condicions Generals d'Ús del Marketplace PACKSTIME (en endavant, "les Condicions Generals") regeixen l'accés i la utilització d'aquest portal web (en endavant, "el Marketplace PACKSTIME"). El simple accés al Marketplace PACKSTIME atribueix a qui el realitza la condició d'usuari del mateix (en endavant, "l 'Usuari"). En cas de no estar d'acord amb aquestes Condicions Generals, l'Usuari ha d'abandonar immediatament el Marketplace PACKSTIME sense utilitzar-lo.

Per mitjà de l' acceptació d' aquestes Condicions Generals l' Usuari manifesta:

a)   Que ha llegit, entén i accepta el que s' ha exposat aquí.

b)   Que, en cas que es disposi a contractar algun bé i/o servei, té capacitat suficient per a això.

c)   Que, en cas d' actuar en nom d' una persona jurídica, té poder de representació suficient i en vigor per a això.

d)   Que és major d'edat.

1.       Informació general del Marketplace PACKSTIME

Titular: PACKSTIME e-SERVICES S.L.U (en endavant referit pel seu nom comercial, "PACKSTIME")

Domicili social: C/ Roger de Llúria 104, 5è 2a, 08037 - Barcelona (Espanya)

N.I.F.: B-22917645

E-mail: atencion@packstime.com

Telèfon: 696 550 825

Abans que l'Usuari iniciï el procés de compra en un determinat establiment, podrà consultar les dades identificatives i de contacte del mateix.

2.       PACKSTIME com a proveïdor de serveis d' intermediació en línia

A través del Marketplace PACKSTIME, PACKSTIME presta als seus establiments socis (en endavant, "les Botigues") un servei d'intermediació en línia que permet a aquestes Botigues oferir productes a l'Usuari amb l'objectiu de facilitar l'inici de transaccions directes entre les Botigues i l'Usuari, amb independència d'on aquelles concloguin en última instància.

En conseqüència, la contractació de productes efectuada per l'Usuari a una Botiga per mitjà del Marketplace PACKSTIME constitueix una relació contractual directa entre l'Usuari i la Botiga, sent PACKSTIME aliena a la mateixa.

PACKSTIME no ofereix a l'Usuari béns o serveis auxiliars o complementaris als productes i/o serveis comercialitzats per les Botigues.

Qualsevol reclamació, queixa i/o suggeriment que l'Usuari desitgi formular amb motiu de la seva relació contractual directa amb una Botiga, ha de ser dirigida directament a aquesta Botiga. En cap cas PACKSTIME està obligat a mediar entre l'Usuari i la Botiga, o a prestar-los assistència.

El paràmetre principal que regeix la classificació de les Botigues que es mostren a l'Usuari interessat a realitzar una transacció directa a través del Marketplace PACKSTIME, és la seva pertinença o proximitat a la ciutat indicada per l'Usuari. D'altra banda, l'Usuari també pot triar recollir la seva compra en qualsevol de les Botigues llistades al Marketplace.

3.       Registre de l'Usuari al Marketplace PACKSTIME

El simple registre al Marketplace PACKSTIME és gratuït per a l'Usuari. Una vegada completat aquest registre, l'Usuari podrà formalitzar totes les transaccions directes que desitgi amb les Botigues que en cada moment ofereixin els seus productes a través del Marketplace PACKSTIME.

El compte de l'Usuari al Marketplace PACKSTIME és personal i intransferible.

L'Usuari pot eliminar el seu compte al Marketplace PACKSTIME en qualsevol moment accedint al seu compte.

En tot cas, l'eliminació del compte de l'Usuari no afectarà les transaccions directes formalitzades amb una Botiga que en aquell moment estiguin en vigor.

PACKSTIME es reserva el dret a eliminar el compte d'aquells Usuaris registrats al Marketplace PACKSTIME que no formalitzin alguna transacció directa amb una Botiga durant un període de sis mesos consecutius.

PACKSTIME es reserva el dret a suspendre temporalment i/o definitivament el funcionament del Marketplace PACKSTIME, sense que això atorgui a l'Usuari dret de compensació o de rescabalament de danys i perjudicis. La suspensió temporal i/o definitiva del funcionament del Marketplace PACKSTIME serà informada a l'Usuari mitjançant correu electrònic i/o avisos situats dins del mateix Marketplace PACKSTIME.

En tot cas, la suspensió temporal i/o definitiva del funcionament del Marketplace PACKSTIME no afectarà les transaccions directes formalitzades amb una Botiga abans de la data efectiva d'aquesta suspensió temporal i/o definitiva.

4.       Accés al Marketplace PACKSTIME

El simple accés al Marketplace PACKSTIME és gratuït excepte pel que fa al cost de la connexió a través de la xarxa de telecomunicacions subministrada pel proveïdor d'accés contractat per l'Usuari.

5.       Normes de conducta en la utilització del Marketplace PACKSTIME

a.      Es prohibeix la utilització del Marketplace PACKSTIME de manera que vulneri qualsevol disposició de l' ordenament jurídic espanyol en vigor.

b.      Es prohibeix qualsevol acció duta a terme amb la finalitat de provocar la indisponibilitat i/o el mal funcionament de tot o part del Marketplace PACKSTIME.

c.      Es prohibeix el registre al Marketplace PACKSTIME utilitzant per a això dades falses i/o inexactes.

d.      Es prohibeix qualsevol acció de suplantació d' un Usuari del Marketplace PACKSTIME, així com l' accés al mateix utilitzant les credencials d' un altre Usuari.

e.      Es prohibeix l'ús de llenguatge malsonant, ofensiu i/o vexatori al Marketplace PACKSTIME.

PACKSTIME es reserva el dret a suspendre temporalment i/o definitivament l'accés al Marketplace PACKSTIME d'aquells Usuaris que incompleixin qualsevol de les estipulacions contingudes en aquestes Condicions Generals.

6.       Continguts i serveis enllaçats a través del Marketplace PACKSTIME

El Marketplace PACKSTIME pot contenir dispositius tècnics d'enllaç, directoris i fins i tot instruments de recerca que permetin a l'Usuari accedir a altres pàgines i portals d'Internet (en endavant, "Llocs Enllaçats"). En aquests casos, PACKSTIME només serà responsable dels continguts i serveis subministrats en els Llocs Enllaçats en la mesura que tingui coneixement efectiu de la seva il·licitud i no hagi desactivat l'enllaç als mateixos amb la diligència deguda. En el supòsit que l'Usuari consideri que existeix un Lloc Enllaçat amb continguts il·lícits o inadequats, pot comunicar-ho a PACKSTIME.

Els Llocs Enllaçats poden incloure pàgines de socis comercials amb els quals PACKSTIME manté acords de col·laboració comercial, incloent programes d'afiliació. En aquests casos, PACKSTIME pot rebre comissions per les transaccions realitzades a través d'aquests enllaços, la qual cosa serà indicada de forma transparent a l'Usuari.

Llevat que s' indiqui expressament el contrari al Marketplace PACKSTIME, PACKSTIME no coneix els continguts i serveis dels Llocs Enllaçats i, per tant, no es fa responsable pels danys i perjudicis que aquests puguin produir a l' Usuari o a qualsevol tercer.

7.       Propietat intel·lectual i industrial

Tots els continguts del Marketplace PACKSTIME entenent per aquests, a títol merament enunciatiu però no exhaustiu, els textos, fotografies, gràfics, imatges, icones, tecnologia, programari, links i altres continguts audiovisuals o sonors, així com el seu disseny gràfic i codis font, són propietat intel·lectual de PACKSTIME o de tercers llicenciats, sense que puguin entendre's cedits a l'Usuari cap dels drets d'explotació reconeguts per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual sobre els mateixos.

Les marques, noms comercials i altres signes distintius publicats al Marketplace PACKSTIME són titularitat de PACKSTIME, de les Botigues o de tercers cedents i/o llicenciadors, sense que pugui entendre's cedit a l'Usuari cap dret sobre els mateixos.

8.     Contractació de béns i/o serveis

 8.1. Característiques principals dels béns

Les característiques principals dels béns i/o serveis que les Botigues ofereixen a través del Marketplace PACKSTIME poden consultar-se en la pròpia fitxa descriptiva amb la qual es presenten.

8.2. Procediment de compra

La llengua en què es pot formalitzar la contractació és l'espanyola.

El procediment per comprar béns a través del Marketplace PACKSTIME és el següent:

1.    Des de la fitxa del producte o servei desitjat, l'Usuari haurà de fer clic al botó etiquetat com "Afegir al carretó" per incorporar-lo al "carret de compra". En aquell moment s'obrirà una finestra on l'Usuari podrà veure la referència i preu unitari de cada producte seleccionat. Si l'Usuari desitja continuar amb la tramitació de la comanda, haurà de fer clic a l'enllaç etiquetat com "Tramitar comanda".

2.    En aquest moment l'Usuari podrà veure la referència i preu unitari de cada producte seleccionat. Si l'Usuari desitja afegir nous productes al "carret de compra", haurà de fer clic a l'enllaç etiquetat com "Continuar comprant", acció que li retornarà a la pàgina d'inici del Marketplace. Si per contra desitja finalitzar amb el procés de compra dels productes seleccionats, haurà de seguir el procés de checkout fent clic a l'enllaç etiquetat com "Finalitzar compra".

3.     En aquell moment, si l'Usuari ja és client registrat a PACKSTIME, haurà d'introduir la seva adreça de correu electrònic i contrasenya per continuar amb el procés de checkout. En cas contrari, haurà d'emplenar les dades que se sol·liciten en el formulari de nom "Demanar com a convidat" una vegada clicat l'enllaç etiquetat com "Demanar com a convidat", sent requisit indispensable que l'Usuari accepti la Política de Privacitat i les presents Condicions Generals abans de poder avançar al següent pas.

4.      L'Usuari podrà escollir una forma de pagament d'entre les previstes al Marketplace.

5.     Finalment, l'Usuari haurà d'introduir les dades sol·licitades segons mitjà de pagament escollit. L'Usuari podrà realitzar el pagament mitjançant passarel·la de pagament introduint les dades de targeta. Finalitzat aquest pas es confirmarà en pantalla la correcta formalització de la compra.

6.      Seguidament, l'Usuari rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la comanda i els detalls de la seva compra. Si l'Usuari no rebés la confirmació, pot posar-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través del correu electrònic atencion@packstime.com

La Botiga guardarà prova electrònica de la contractació efectuada per l'Usuari, podent aquest consultar el seu historial de compres realitzades a través del seu compte en el Marketplace PACKSTIME.

8.3. Contrasenya

L'Usuari és responsable en tot moment de la custòdia de la seva contrasenya, assumint en conseqüència qualssevol danys i perjudicis que poguessin derivar-se del seu ús indegut, així com de la cessió, revelació o extraviament de la mateixa. A aquests efectes, l'accés a àrees restringides i/o l'ús dels serveis i continguts del Marketplace PACKSTIME realitzat sota la seva contrasenya es reputaran realitzats per l'Usuari.

8.4. Correcció i identificació d'errors en la introducció de dades

Quan l'Usuari oblidi emplenar correctament alguna dada assenyalada com a obligatòria en el corresponent formulari, no podrà avançar en el procés de contractació o validació fins a haver-lo complimentat. Un missatge en pantalla l'advertirà d'aquesta circumstància.

Podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades facilitades durant el procés de compra, abans de la seva finalització, tornant enrere fins al pas desitjat.

Accedint al seu compte, l'Usuari podrà modificar i/o actualitzar en qualsevol moment les dades que va facilitar en el moment de registrar-se com a usuari del Marketplace PACKSTIME.

8.5. Lliurament de comandes

Per tal de protegir el comerç local i el medi ambient l'usuari haurà d'acudir personalment a la Botiga per recollir la comanda que ha realitzat a través del Marketplace PACKSTIME.

8.6. Preu i modalitats de pagament

Els preus que s'indiquen respecte a cada bé i/o servei en la seva corresponent fitxa inclouen, llevat d'indicació expressa en contra, l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) i, en tot cas, s'expressen per defecte en moneda Euro (€). Aquests preus, llevat que s' indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses de tramesa, assegurança de tramesa o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al bé o servei adquirit.

Les modalitats de pagament acceptades per les Botigues són les següents: Targeta de crèdit/dèbit, acceptant-se Visa, MasterCard i American Express.

El pagament s'efectuarà de manera segura a través de la passarel·la virtual "Stripe".

9.     Dret de desistiment

L'Usuari té dret a desistir del contracte celebrat amb la Botiga en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als catorze dies naturals del dia indicat a continuació:

a)   En cas d' un contracte de serveis: del dia de la celebració del contracte;

b)   En cas d' un contracte de venda: del dia que l' Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material dels béns;

c)   En cas d' un contracte de lliurament de múltiples béns encarregats per l' Usuari en la mateixa comanda i lliurats per separat: del dia que l' Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material de l' últim d' aquests béns;

d)   En cas de lliurament d' un bé compost per múltiples components o peces: del dia que l' Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material de l' últim component o peça;

e)   En cas d' un contracte per al lliurament periòdic de béns durant un termini determinat: del dia que l' Usuari o un tercer per ell indicat, diferent del transportista, adquireixi la possessió material del primer d' aquests béns.

Per exercir el dret de desistiment, l'Usuari haurà de notificar a la Botiga la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). L'Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment accessible AQUÍ, tot i que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n' hi ha prou que la comunicació relativa a l' exercici per part de l' Usuari d' aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.

9.1. Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part de l'Usuari, la Botiga retornarà a l'Usuari tots els pagaments rebuts del mateix, incloses les despeses d'entrega (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part de l'Usuari d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari ofert per la Botiga) sense cap demora indeguda i,  en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què s'informi la Botiga de la decisió de l'Usuari de desistir del contracte. La Botiga procedirà a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'Usuari per a la transacció inicial, tret que l'Usuari hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. La Botiga podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que l'Usuari hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

L' Usuari haurà de retornar o lliurar directament a la Botiga els béns, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si l' Usuari efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini.

L'Usuari haurà d'assumir el cost directe de devolució dels béns.

L' Usuari només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d' una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Si l'Usuari ha sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment, abonarà a la Botiga un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què l'Usuari hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l'objecte total del contracte.

9.2. Supòsits de no-aplicació del dret de desistiment

De conformitat amb el que preveu l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, l'Usuari no podrà desistir dels contractes referits a:

a)   La prestació de serveis, un cop el servei hagi estat completament executat, i si el contracte imposa a l' Usuari una obligació de pagament, quan l' execució hagi començat, amb previ consentiment exprés de l' Usuari i amb el coneixement per la seva part que, un cop la Botiga hagi executat íntegrament el contracte, haurà perdut el seu dret de desistiment.

b)   El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

c)   El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d' higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

d)   El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s' hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

e)   El subministrament d' enregistraments sonors o de vídeo precintades o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats per l' Usuari després del lliurament.

10.  Queixes, reclamacions i sol·licituds d'informació

L'Usuari pot dirigir les seves queixes, reclamacions i/o sol·licituds d'informació a la Botiga, utilitzant per a això les seves dades de contacte mostrades al Marketplace PACKSTIME.

11.  Garantia legal de conformitat per als béns

Es recorda a l'Usuari que, de conformitat amb el que preveuen els articles 114 i següents del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, tots els béns lliurats o subministrats per les Botigues han de resultar conformes amb el contracte celebrat,  responent la Botiga davant l' Usuari per les faltes de conformitat que es manifestin en els següents casos:

En la compravenda de béns, la Botiga serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament i es manifestin en un termini de tres anys des de la mateixa.

L' abast i forma d' execució dels drets que confereix a l' Usuari aquesta garantia legal poden ser consultats en els articles 114 i següents de l' esmentada norma.

PACKSTIME no té cap responsabilitat en la relació contractual establerta entre Usuari i Botiga.

12.  Ressenyes

Totes les ressenyes publicades al Marketplace PACKSTIME sobre els béns i/o serveis han estat efectuades per consumidors i usuaris que realment els han utilitzat o adquirit.

13.  Nul·litat i ineficàcia de les clàusules

Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia tan sols afectarà a l'esmentada disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint aquestes Condicions Generals en tota la resta i i esdevenint tal disposició totalment o parcialment per no inclosa.

14.  Legislació aplicable i jurisdicció competent

Aquestes Condicions Generals es regiran i interpretaran conforme a la legislació espanyola.

En cas de controvèrsia, l' Usuari pot optar per interposar la seva demanda davant els Jutjats o Tribunals que corresponguin al seu domicili.

15.  Resolució alternativa de litigis en matèria de consum

S' informa l' Usuari sobre l' existència de la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea, a la qual es pot accedir AQUÍ.