Les présentes conditions générales d'utilisation de la place de marché PACKSTIME (ci-après dénommées  « les conditions générales ») régissent l'accès et l'utilisation de ce portail web (ci-après dénommé « la place de marché PACKSTIME »). Le simple accès à la Marketplace PACKSTIME attribue à la personne qui le fait le statut d'utilisateur de celle-ci (ci-après, « l'Utilisateur »). En cas de non-accord avec les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur doit immédiatement quitter la Marketplace PACKSTIME sans l'utiliser.

En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare :

a)   Qu'il a lu, compris et accepté ce qui est énoncé dans les présentes.

b)   Que, dans le cas où elle est disposée à contracter un bien et/ou un service, elle dispose d'une capacité suffisante pour le faire.

c)   Que, en cas d'action pour le compte d'une personne morale, elle dispose d'un pouvoir de représentation suffisant et en vigueur pour le faire.

d)   Qu'il est majeur.

1.       Présentation de la place de marché PACKSTIME

Propriétaire : PACKSTIME e-SERVICES S.L.U. (ci-après dénommée « PACKSTIME »)

Siège social : C/ Roger de Llúria 104, 5º 2ª, 08037 - Barcelone (Espagne)

N.I.F. : B-22917645

Courriel : atencion@packstime.com

Téléphone : 696 550 825

Avant que l'utilisateur ne commence le processus d'achat dans un certain établissement, il pourra consulter l'identification et les coordonnées de celui-ci.

2.       PACKSTIME en tant que prestataire de services d'intermédiation en ligne

Par le biais de la Marketplace PACKSTIME, PACKSTIME met à la disposition de ses établissements partenaires (ci-après dénommés « les Magasins ») un service d'intermédiation en ligne qui permet à ces Magasins de proposer des produits à l'Utilisateur afin de faciliter l'initiation de transactions directes entre les Magasins et l'Utilisateur, quel que soit le lieu où elles se concluent finalement.

Par conséquent, la souscription de produits par l'Utilisateur à un Magasin par le biais de la Marketplace PACKSTIME constitue une relation contractuelle directe entre l'Utilisateur et le Magasin, et PACKSTIME n'est pas liée à celui-ci.

PACKSTIME n'offre à l'Utilisateur aucun bien ou service accessoire ou complémentaire aux produits et/ou services commercialisés par les Magasins.

Toute réclamation, plainte et/ou suggestion que l'Utilisateur souhaite faire en raison de sa relation contractuelle directe avec un Magasin, doit être adressée directement audit Magasin. En aucun cas, PACKSTIME n'est tenu de servir d'intermédiaire entre l'Utilisateur et le Magasin, ou de lui fournir une assistance.

Le principal paramètre qui régit la classification des magasins qui sont affichés à l'utilisateur intéressé à effectuer une transaction directe via la place de marché PACKSTIME, est leur appartenance ou leur proximité à la ville indiquée par l'utilisateur. D'autre part, l'Utilisateur peut également choisir de retirer son achat dans l'un des Magasins répertoriés sur la Marketplace.

3.       Inscription de l'Utilisateur sur la Marketplace PACKSTIME

La simple inscription sur la Marketplace PACKSTIME est gratuite pour l'Utilisateur. Une fois cette inscription terminée, l'Utilisateur peut formaliser autant de transactions directes qu'il le souhaite avec les Magasins qui proposent à tout moment leurs produits via la Marketplace PACKSTIME.

Le compte de l'Utilisateur sur la Marketplace PACKSTIME est personnel et non cessible.

L'Utilisateur peut supprimer son compte sur la Marketplace PACKSTIME à tout moment en se connectant à son compte.

Dans tous les cas, la suppression du compte de l'Utilisateur n'affectera pas les transactions directes formalisées avec un Store qui sont en vigueur à ce moment-là.

PACKSTIME se réserve le droit de supprimer le compte des utilisateurs inscrits sur la place de marché PACKSTIME qui n'officialisent pas une transaction directe avec un magasin pendant une période de six mois consécutifs.

PACKSTIME se réserve le droit de suspendre temporairement et/ou définitivement le fonctionnement de la Marketplace PACKSTIME, sans que cela n'accorde à l'Utilisateur un droit à indemnisation ou à indemnisation pour tout dommage. L'Utilisateur sera informé de la suspension temporaire et/ou permanente du fonctionnement de la Marketplace PACKSTIME par courrier électronique et/ou par des notifications situées au sein même de la Place de marché PACKSTIME.

Dans tous les cas, la suspension temporaire et/ou permanente du fonctionnement de la Marketplace PACKSTIME n'affectera pas les transactions directes formalisées avec un Store avant la date d'entrée en vigueur de ladite suspension temporaire et/ou définitive.

4.       Accès à la place de marché PACKSTIME

L'accès simple à la Marketplace PACKSTIME est gratuit, à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par l'Utilisateur.

5.       Règles de conduite dans l'utilisation de la Marketplace PACKSTIME

a.      Il est interdit d'utiliser la place de marché PACKSTIME d'une manière qui viole toute disposition du système juridique espagnol en vigueur.

b.     Toute action réalisée dans le but de provoquer l'indisponibilité et/ou le dysfonctionnement de tout ou partie de la Marketplace PACKSTIME est interdite.

c.     L'inscription sur la place de marché PACKSTIME à l'aide de données fausses et/ou inexactes est interdite.

d.    Toute usurpation d'identité d'un Utilisateur de la Marketplace PACKSTIME, ainsi que l'accès à celle-ci à l'aide des identifiants d'un autre Utilisateur, sont interdites.

e.   L'utilisation de blasphèmes, de langage offensant et/ou vexatoire sur la place de marché PACKSTIME est interdite.

PACKSTIME se réserve le droit de suspendre temporairement et/ou définitivement l'accès à la place de marché PACKSTIME aux utilisateurs qui ne respectent pas l'une des stipulations contenues dans les présentes conditions générales.

6.       Contenus et services liés via la Marketplace PACKSTIME

La Marketplace PACKSTIME peut contenir des dispositifs techniques de liaison, des répertoires et même des outils de recherche qui permettent à l'Utilisateur d'accéder à d'autres pages et portails Internet (ci-après, « Sites Liés »). Dans ces cas, PACKSTIME n'est responsable du contenu et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où il a effectivement connaissance de leur illégalité et n'a pas désactivé le lien vers ceux-ci avec la diligence requise. Dans le cas où l'utilisateur considère qu'il existe un site lié avec un contenu illégal ou inapproprié, il peut en informer PACKSTIME.

Les sites liés peuvent inclure des pages de partenaires commerciaux avec lesquels PACKSTIME a des accords de collaboration commerciale, y compris des programmes d'affiliation. Dans ces cas, PACKSTIME peut recevoir des commissions pour les transactions effectuées par le biais de ces liens, qui seront indiquées de manière transparente à l'utilisateur.

Sauf indication contraire expresse sur la place de marché PACKSTIME, PACKSTIME n'a pas connaissance du contenu et des services des sites liés et, par conséquent, n'est pas responsable des dommages qu'ils pourraient causer à l'utilisateur ou à un tiers.

7.       Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus de la Marketplace PACKSTIME, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes sources, sont la propriété intellectuelle de PACKSTIME ou de concédants de licence tiers, et ne font aucun des droits d'exploitation reconnus par la réglementation en vigueur en la matière propriété intellectuelle sur ceux-ci.

Les marques, noms commerciaux et autres signes distinctifs publiés sur la Marketplace PACKSTIME sont la propriété de PACKSTIME, des Magasins ou de tiers cédants et/ou concédants, et aucun droit sur ceux-ci ne peut être considéré comme ayant été cédé à l'Utilisateur.

8.     Acquisition de biens et/ou de services

 8.1. Principales caractéristiques du patrimoine

Les principales caractéristiques des biens et/ou services que les magasins proposent par le biais de la place de marché PACKSTIME peuvent être consultées dans la fiche descriptive avec laquelle ils sont présentés.

8.2. Procédure d'achat

La langue dans laquelle le contrat peut être formalisé est l'espagnol.

La procédure d'achat de marchandises via la place de marché PACKSTIME est la suivante :

1.   Depuis la fiche produit ou service souhaité, l'Utilisateur doit cliquer sur le bouton intitulé « Ajouter au panier » pour l'ajouter au « panier ». À ce moment-là, une fenêtre s'ouvrira où l'utilisateur pourra voir la référence et le prix unitaire de chaque produit sélectionné. Si l'Utilisateur souhaite poursuivre le traitement de la commande, il doit cliquer sur le lien intitulé « Traiter la commande ».

2.    À ce moment-là, l'utilisateur pourra voir la référence et le prix unitaire de chaque produit sélectionné. Si l'Utilisateur souhaite ajouter de nouveaux produits au « panier », il doit cliquer sur le lien intitulé « Continuer ses achats », ce qui le ramènera à la page d'accueil de la Marketplace. Si, en revanche, vous souhaitez terminer le processus d'achat des produits sélectionnés, vous devez suivre le processus de paiement en cliquant sur le lien intitulé « Commander ».

3.    À ce moment-là, si l'utilisateur est déjà un client enregistré dans PACKSTIME, il doit saisir son adresse e-mail et son mot de passe pour poursuivre le processus de paiement. Dans le cas contraire, il doit remplir les données demandées dans le formulaire de nom « Commander en tant qu'invité » une fois qu'il a cliqué sur le lien intitulé « Commander en tant qu'invité », condition essentielle que l'Utilisateur accepte la Politique de confidentialité et les présentes Conditions Générales avant de pouvoir passer à l'étape suivante.

4.    L'Utilisateur peut choisir un mode de paiement parmi ceux fournis sur la Marketplace.

5.  Enfin, l'Utilisateur doit saisir les données demandées en fonction du moyen de paiement choisi. L'utilisateur peut effectuer le paiement au moyen d'une passerelle de paiement en saisissant les détails de la carte. Une fois cette étape terminée, la bonne formalisation de l'achat sera confirmée à l'écran.

6.   L'Utilisateur recevra alors un e-mail avec la confirmation de commande et les détails de son achat. Si l'utilisateur ne reçoit pas de confirmation, il peut contacter notre service clientèle par e-mail atencion@packstime.com

Le Magasin stockera la preuve électronique du contrat conclu par l'Utilisateur, et l'Utilisateur pourra consulter l'historique de ses achats effectués via son compte sur la Marketplace PACKSTIME.

8.3. Mot de passe

L'utilisateur est responsable à tout moment de la garde de son mot de passe, assumant par conséquent tous les dommages pouvant découler de son utilisation inappropriée, ainsi que du transfert, de la divulgation ou de la perte de celui-ci. À ces fins, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et contenus de la Marketplace PACKSTIME effectuée sous son mot de passe seront réputés avoir été effectués par l'Utilisateur.

8.4. Correction et identification des erreurs de saisie

Lorsque l'utilisateur oublie de remplir correctement les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire correspondant, il ne pourra pas avancer dans le processus de passation de contrat ou de validation tant qu'il ne l'aura pas terminé. Un message à l'écran vous avertira de cette circonstance.

Vous pouvez modifier et/ou mettre à jour les données fournies au cours du processus d'achat à tout moment, avant son achèvement, en revenant à l'étape souhaitée.

En accédant à son compte, l'Utilisateur peut modifier et/ou mettre à jour à tout moment les données fournies lors de son inscription en tant qu'utilisateur de la Marketplace PACKSTIME.

8.5. Livraison des commandes

Afin de protéger le commerce local et l'environnement, l'utilisateur doit se rendre personnellement dans le magasin pour retirer la commande qu'il a passée via la place de marché PACKSTIME.

8.6. Prix et modes de paiement

Les prix indiqués pour chaque bien et/ou service dans sa fiche correspondante comprennent, sauf indication contraire expresse, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, en tout état de cause, sont exprimés par défaut en euro (€). Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas les frais d'expédition, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et annexe au bien ou au service acheté.

Les modes de paiement acceptés par les Magasins sont les suivants : Carte de crédit/débit, acceptation des cartes Visa, MasterCard et American Express.

Le paiement s'effectuera en toute sécurité via la passerelle virtuelle « Stripe ».

9.     Droit de rétractation

a)   Dans le cas d'un contrat de service : à compter du jour de la conclusion du contrat ;

b)   Dans le cas d'un contrat de vente : à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du bien ;

c)  Dans le cas d'un contrat de livraison de plusieurs biens commandés par l'Utilisateur dans la même commande et livrés séparément : à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du dernier de ces biens ;

d)   En cas de livraison d'un bien composé de plusieurs composants ou pièces : le jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier composant ou pièce ;

e)   Dans le cas d'un contrat de livraison périodique de biens pour une certaine période : à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, acquiert la possession physique du premier de ces biens.

9.1. Conséquences de la rétractation

9.2. Cas de non-application du droit de rétractation

a)   La fourniture de services, une fois que le service a été entièrement exécuté, et si le contrat impose à l'Utilisateur une obligation de payer, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable de l'Utilisateur et en sachant de sa part que, une fois le Magasin entièrement exécuté le contrat, il aura perdu son droit de rétractation.

b)   La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

c)   La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

d)   La livraison de biens qui, après leur livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés à d'autres biens.

e)   La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par l'utilisateur après la livraison.

L'Utilisateur peut adresser ses plaintes, réclamations et/ou demandes d'informations au Magasin, en utilisant ses coordonnées affichées sur la Marketplace PACKSTIME.

11.  Garantie légale de conformité des marchandises

Il est rappelé à l'Utilisateur que, conformément aux dispositions des articles 114 et suivants du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres lois complémentaires, tous les biens livrés ou fournis par les Magasins doivent être conformes au contrat conclu,  la Magasin sera responsable vis-à-vis de l'Utilisateur de tout défaut de conformité qui pourrait survenir dans les cas suivants :

Dans l'achat et la vente de marchandises, le Magasin sera responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et se manifestant dans les trois ans suivant la livraison.

L'étendue et les modalités d'exécution des droits conférés à l'Utilisateur par la présente garantie légale peuvent être consultées aux articles 114 et suivants du règlement précité.

PACKSTIME n'a aucune responsabilité de quelque nature que ce soit dans la relation contractuelle établie entre l'Utilisateur et la Boutique.

12.  Critiques

Tous les avis publiés sur la place de marché PACKSTIME concernant les biens et/ou services ont été rédigés par des consommateurs et des utilisateurs qui les ont effectivement utilisés ou achetés.

13.  Nullité et inefficacité des clauses

Si l'une des clauses incluses dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les présentes Conditions Générales subsisteront à tous autres égards et cette disposition sera considérée totalement ou partiellement comme non incluse.

14.  Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole.

En cas de litige, l'Utilisateur peut choisir d'intenter une action en justice devant les Cours ou Tribunaux qui correspondent à son domicile.

15.  Modes alternatifs de règlement des litiges en matière de consommation

L'Utilisateur est informé de l'existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges de l'Union européenne, accessible ICI.