Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso questo Marketplace è PACKSTIME e-SERVICES S.L.U., (di seguito, "PACKSTIME"), con indirizzo in C/ Roger de Llúria 104 5º 2ª, 08037 - Barcellona, e legal@packstime.com di posta elettronica.

2. Finalità del trattamento, legittimità e periodi di conservazione

I dati personali raccolti attraverso questo Marketplace saranno trattati per le seguenti finalità, a seconda dei casi:

A-Rispondere a richieste di informazioni e/o domande: Rispondere alle richieste di informazioni e/o domande effettuate dall'Utente. I dati trattati per questa finalità saranno conservati fino a quando non avrà ricevuto riscontro alla richiesta di informazioni e/o consultazione e, successivamente, per i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è: a) il consenso dell'Utente nel caso in cui utilizzi il modulo di contatto esistente in questo Marketplace; o b) il legittimo interesse di PACKSTIME a fornire un riscontro all'Utente nel caso in cui l'Utente utilizzi altri mezzi di contatto (invio di e-mail spontanee, telefonate, invio di richieste scritte per posta, ecc.).

B-Invio di comunicazioni commerciali: Per tenere informato l'Utente, anche per via elettronica, sui prodotti, servizi e novità di PACKSTIME, mediante l'invio di bollettini e/o newsletter. I dati trattati per tale finalità saranno conservati fino alla revoca del consenso prestato per la ricezione di tali comunicazioni e, successivamente, per i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è il consenso dell'Utente espresso attraverso i canali messi a sua disposizione in questo Marketplace.

C-Invio di comunicazioni commerciali da parte di partner: PACKSTIME potrà comunicare i dati personali dell'Utente a società legate al settore alimentare, estetico, igiene, casa, pulizie, moda, tempo libero, salute e sport affinché tali società possano trattare tali dati per inviare all'Utente informazioni, offerte e messaggi pubblicitari, anche per via elettronica.  Con riferimento ai prodotti, alle promozioni speciali e ai servizi che ciascuna di queste aziende offre nel settore in cui opera. I dati trattati per tale finalità saranno conservati fino alla revoca del consenso prestato per la ricezione di tali comunicazioni e, successivamente, per i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è il consenso dell'Utente espresso attraverso i canali messi a sua disposizione in questo Marketplace.

Creazione dell'account D-User: crea un account utente nel Marketplace di PACKSTIME per accedere ai servizi. I dati trattati per questa finalità saranno conservati fino alla revoca del consenso prestato per la creazione di un account Utente e, successivamente, per i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è il consenso dell'Utente.

E-Creazione di un profilo Store: crea un profilo Store nel Marketplace per la promozione e la vendita di prodotti attraverso di esso. I dati trattati per questa finalità saranno conservati per tutto il tempo in cui sarà mantenuto il rapporto commerciale tra lo Store e il Marketplace e, una volta terminato questo, durante i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è a) l'esecuzione di un contratto quando il Negozio ha lo status di lavoratore autonomo o autonomo o, b) il legittimo interesse a mantenere il rapporto contrattuale nel caso di persone fisiche che, fornendo i propri servizi nel Negozio, si rivolgono a PACKSTIME per consentire la manutenzione,  Sviluppo e gestione del rapporto commerciale.

G-Manutenzione, sviluppo e gestione del rapporto formalizzato mediante la contrattazione di prodotti e/o servizi: per consentire la contrattazione di pacchetti promozionali attraverso il Marketplace PACKSTIME. I dati trattati per questa finalità saranno conservati per tutto il tempo in cui sarà mantenuto il rapporto commerciale e, una volta terminato, durante i periodi di conservazione e limitazione di responsabilità previsti dalla legge. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte.

3. Destinatari

I dati potranno essere comunicati a partner per l'invio di comunicazioni commerciali agli Utenti che hanno prestato il loro consenso; ai Negozi presso i quali l'Utente ha stipulato un contratto tramite il Marketplace per la corretta gestione dell'ordine; alle Pubbliche Amministrazioni per l'adempimento di obblighi di legge e agli enti bancari per la gestione degli incassi e dei pagamenti.

Possono inoltre essere comunicati alle seguenti categorie di gestori: fornitori di comunicazioni elettroniche, office automation, hosting, housing, manutenzione informatica, gestione, contabilità, auditing, consulenza e rappresentanza legale. Tali responsabili del trattamento possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo con i quali PACKSESTIMATE avrà sottoscritto le garanzie appropriate per la sicurezza del trasferimento.

4. Diritti

L'Utente può esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali prima di PACKSTIME: accesso; rettificazione; soppressione; limitazione del trattamento; portabilità e opposizione dei dati.

Allo stesso modo, nel trattamento dei dati dell'Utente la cui legittimità si basa sul consenso prestato dall'Utente, l'Utente ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare tali diritti, l'Utente può inviare la propria richiesta all'indirizzo e-mail legal@packstime.com

In ogni caso, l'Utente ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente se lo ritiene opportuno.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL MARKETPLACE PACKSTIME

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo del Marketplace PACKSTIME (di seguito denominate  "Condizioni Generali") disciplinano l'accesso e l'utilizzo di questo portale web (di seguito denominato "il Marketplace di PACKSTIME"). Il semplice accesso al Marketplace di PACKSTIME attribuisce alla persona che lo fa lo status di utente dello stesso (di seguito, "l'Utente"). In caso di mancato accordo con le presenti Condizioni Generali, l'Utente dovrà immediatamente abbandonare il Marketplace di PACKSTIME senza utilizzarlo.

Con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, l'Utente dichiara:

a)   Di aver letto, compreso e accettato quanto qui affermato.

b)   Che, nel caso in cui sia disposta a contrattare un bene e/o un servizio, abbia la capacità sufficiente per farlo.

c)   Che, in caso di azione per conto di una persona giuridica, dispone di un potere di rappresentanza sufficiente e in forza per farlo.

d)   Che sia maggiorenne.

1.       Panoramica del marketplace PACKSTIME

Proprietario: PACKSTIME e-SERVICES S.L.U. (di seguito denominato con il suo nome commerciale, "PACKSTIME")

Sede legale: C/ Roger de Llúria 104, 5º 2ª, 08037 - Barcellona (Spagna)

N.I.F.: B-22917645

E-mail: atencion@packstime.com

Telefono: 696 550 825

Prima che l'Utente inizi il processo di acquisto in un determinato stabilimento, potrà consultare i dati identificativi e di contatto dello stesso.

2.       PACKSTIME come fornitore di servizi di intermediazione online

Attraverso il Marketplace PACKSTIME, PACKSTIME fornisce ai suoi stabilimenti partner (di seguito denominati "i Negozi") un servizio di intermediazione online che consente a questi Negozi di offrire prodotti all'Utente al fine di facilitare l'avvio di transazioni dirette tra i Negozi e l'Utente, indipendentemente dal luogo in cui si concludono.

Di conseguenza, la contrattazione di prodotti realizzati dall'Utente a un Negozio tramite il Marketplace di PACKSTIME costituisce un rapporto contrattuale diretto tra l'Utente e il Negozio, e PACKSTIME non è correlato ad esso.

PACKSTIME non offre all'Utente alcun bene o servizio accessorio o complementare ai prodotti e/o servizi commercializzati dai Negozi.

Qualsiasi reclamo, reclamo e/o suggerimento che l'Utente desideri avanzare a causa del suo rapporto contrattuale diretto con un Negozio, deve essere indirizzato direttamente a tale Negozio. In nessun caso PACKSTIME è obbligata a mediare tra l'Utente e il Negozio, o a fornire loro assistenza.

Il parametro principale che regola la classificazione dei Negozi che vengono mostrati all'Utente interessato ad effettuare una transazione diretta tramite il Marketplace di PACKSTIME, è la loro appartenenza o vicinanza alla città indicata dall'Utente. D'altra parte, l'Utente può anche scegliere di ritirare il proprio acquisto in uno qualsiasi dei Negozi elencati sul Marketplace.

3.       Registrazione dell'Utente nel Marketplace di PACKSTIME

La semplice registrazione al Marketplace di PACKSTIME è gratuita per l'Utente. Una volta completata questa registrazione, l'Utente può formalizzare tutte le transazioni dirette che desidera con i Negozi che in qualsiasi momento offrono i suoi prodotti attraverso il Marketplace PACKSTIME.

L'account dell'Utente sul Marketplace di PACKSTIME è personale e non cedibile.

L'Utente può cancellare il proprio account sul Marketplace di PACKSTIME in qualsiasi momento accedendo al proprio account.

In ogni caso, la cancellazione dell'account dell'Utente non pregiudicherà le transazioni dirette formalizzate con un Negozio che sono in vigore in quel momento.

PACKSTIME si riserva il diritto di cancellare l'account di quegli Utenti registrati nel Marketplace di PACKSTIME che non formalizzano una transazione diretta con un Negozio per un periodo di sei mesi consecutivi.

PACKSTIME si riserva il diritto di sospendere temporaneamente e/o definitivamente il funzionamento del Marketplace di PACKSTIME, senza che ciò conceda all'Utente alcun diritto di indennizzo o risarcimento di eventuali danni. L'Utente sarà informato della sospensione temporanea e/o permanente del funzionamento del Marketplace di PACKSTIME tramite e-mail e/o avvisi situati all'interno del Marketplace PACKSTIME stesso.

In ogni caso, la sospensione temporanea e/o permanente del funzionamento del Marketplace PACKSTIME non pregiudicherà le transazioni dirette formalizzate con un Negozio prima della data di efficacia di detta sospensione temporanea e/o definitiva.

4.       Accesso al Marketplace di PACKSTIME

L'accesso semplice al Marketplace di PACKSTIME è gratuito, ad eccezione del costo della connessione attraverso la rete di telecomunicazioni fornita dal fornitore di accesso contrattato dall'Utente.

5.       Regole di comportamento nell'utilizzo del Marketplace PACKSTIME

a.   È vietato l'uso del Marketplace PACKSTIME in modo da violare qualsiasi disposizione dell'ordinamento giuridico spagnolo in vigore.

b.   È vietata qualsiasi azione compiuta con l'obiettivo di causare l'indisponibilità e/o il malfunzionamento di tutto o parte del Marketplace di PACKSTIME.

c.    È vietata la registrazione al Marketplace di PACKSTIME utilizzando dati falsi e/o inesatti.

d.   È vietata qualsiasi impersonificazione di un Utente del Marketplace di PACKSTIME, nonché l'accesso ad esso utilizzando le credenziali di un altro Utente.

e.   È vietato l'uso di linguaggio volgare, offensivo e/o vessatorio nel Marketplace di PACKSTIME.

PACKSTIME si riserva il diritto di sospendere temporaneamente e/o definitivamente l'accesso al Marketplace di PACKSTIME agli Utenti che non rispettino una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali.

6.       Contenuti e servizi collegati tramite il Marketplace PACKSTIME

Il Marketplace di PACKSTIME può contenere dispositivi tecnici di collegamento, directory e persino strumenti di ricerca che consentono all'Utente di accedere ad altre pagine e portali Internet (di seguito, "Siti Collegati"). In questi casi, PACKSTIME sarà responsabile dei contenuti e dei servizi forniti sui Siti Collegati solo nella misura in cui sia effettivamente a conoscenza della loro illegalità e non abbia disattivato il collegamento ad essi con la dovuta diligenza. Nel caso in cui l'Utente ritenga che esista un Sito Collegato con contenuti illegali o inappropriati, potrà darne comunicazione a PACKSTIME.

I Siti Collegati possono includere pagine di partner commerciali con i quali PACKSTIME ha accordi di collaborazione commerciale, inclusi i programmi di affiliazione. In questi casi, PACKSTIME potrà ricevere delle commissioni per le transazioni effettuate tramite tali link, che saranno indicate in modo trasparente all'Utente.

Salvo diversa indicazione espressa nel Marketplace di PACKSTIME, PACKSTIME non è a conoscenza dei contenuti e dei servizi dei Siti Collegati e, pertanto, non è responsabile per eventuali danni che essi possano causare all'Utente o a terzi.

7.       Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti del Marketplace PACKSTIME, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, le fotografie, la grafica, le immagini, le icone, la tecnologia, il software, i link e altri contenuti audiovisivi o sonori, nonché il loro design grafico e i codici sorgente, sono proprietà intellettuale di PACKSTIME o di terzi licenziatari, e nessuno dei diritti di sfruttamento riconosciuti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale su di essi.

I marchi, i nomi commerciali e gli altri segni distintivi pubblicati sul Marketplace di PACKSTIME sono di proprietà di PACKSTIME, dei Negozi o di terzi cedenti e/o licenziatari, e nessun diritto su di essi potrà intendersi ceduto all'Utente.

8.     Approvvigionamento di beni e/o servizi

 8.1. Principali caratteristiche degli attivi

Le principali caratteristiche dei beni e/o servizi che i Negozi offrono attraverso il Marketplace di PACKSTIME sono consultabili nella scheda descrittiva con cui vengono presentati.

8.2. Procedura di acquisto

La lingua in cui il contratto può essere formalizzato è lo spagnolo.

La procedura per l'acquisto di beni tramite il Marketplace PACKSTIME è la seguente:

1.    Dal file del prodotto o del servizio desiderato, l'Utente deve fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" per aggiungerlo al "carrello". A quel punto, si aprirà una finestra in cui l'Utente potrà vedere il riferimento e il prezzo unitario di ciascun prodotto selezionato. Se l'Utente desidera continuare con l'elaborazione dell'ordine, deve cliccare sul link "Elabora ordine".

2.   A questo punto, l'Utente sarà in grado di vedere il riferimento e il prezzo unitario di ciascun prodotto selezionato. Se l'Utente desidera aggiungere nuovi prodotti al "carrello", deve cliccare sul link "Continua gli acquisti", che lo riporterà alla home page del Marketplace. Se, invece, si desidera completare il processo di acquisto dei prodotti selezionati, è necessario seguire la procedura di checkout cliccando sul link denominato "Checkout".

3.    A quel punto, se l'Utente è già un cliente registrato in PACKSTIME, deve inserire il proprio indirizzo e-mail e la password per continuare con il processo di checkout. In caso contrario, devono compilare i dati richiesti nel modulo nominativo "Ordina come ospite" dopo aver cliccato sul link etichettato "Ordina come ospite", essendo un requisito essenziale che l'Utente accetti l'Informativa sulla privacy e le presenti Condizioni generali prima di poter passare al passaggio successivo.

4.    L'Utente può scegliere un metodo di pagamento tra quelli previsti nel Marketplace.

5.  Infine, l'Utente dovrà inserire i dati richiesti in base al mezzo di pagamento scelto. L'Utente può effettuare il pagamento tramite un gateway di pagamento inserendo i dati della carta. Una volta completato questo passaggio, sullo schermo verrà confermata la corretta formalizzazione dell'acquisto.

6.  L'Utente riceverà quindi un'e-mail con la conferma dell'ordine e i dettagli del proprio acquisto. Se l'Utente non riceve la conferma, può contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail atencion@packstime.com

Il Negozio conserverà la prova elettronica del contratto stipulato dall'Utente e l'Utente potrà consultare la cronologia degli acquisti effettuati tramite il proprio account nel Marketplace di PACKSTIME.

8.3. Parola d'ordine

L'Utente è responsabile in ogni momento della custodia della propria password, assumendosi conseguentemente eventuali danni che dovessero derivare dal suo uso improprio, nonché dal trasferimento, divulgazione o smarrimento della stessa. A tal fine, l'accesso alle aree riservate e/o l'utilizzo dei servizi e dei contenuti del Marketplace PACKSTIME effettuato con la propria password si intenderà effettuato dall'Utente.

8.4. Correzione e identificazione di errori nell'inserimento dei dati

Quando l'Utente dimentica di inserire correttamente i dati indicati come obbligatori nel modulo corrispondente, non sarà in grado di avanzare nel processo di contrattazione o convalida fino a quando non lo avrà completato. Un messaggio sullo schermo ti avviserà di questa circostanza.

Potrai modificare e/o aggiornare i dati forniti durante il processo di acquisto in qualsiasi momento, prima del suo completamento, risalendo allo step desiderato.

Accedendo al proprio account, l'Utente può modificare e/o aggiornare in qualsiasi momento i dati forniti al momento della registrazione come utente del Marketplace di PACKSTIME.

8.5. Consegna degli ordini

Al fine di proteggere il commercio locale e l'ambiente, l'utente deve recarsi personalmente presso il Negozio per ritirare l'ordine effettuato tramite il Marketplace di PACKSTIME.

8.6. Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi indicati per ciascun bene e/o servizio nella relativa scheda sono comprensivi, salvo espressa indicazione contraria, dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e, in ogni caso, sono espressi di default in valuta Euro (€). Tali prezzi, se non diversamente specificato, non includono le spese di spedizione, l'assicurazione sulla spedizione o qualsiasi altro servizio aggiuntivo e allegato al bene o servizio acquistato.

I metodi di pagamento accettati dai Negozi sono i seguenti: Carta di credito/debito, accettazione Visa, MasterCard e American Express.

Il pagamento avverrà in modo sicuro attraverso il gateway virtuale "Stripe".

9.     Diritto di recesso

a)   Nel caso di un contratto di servizi: dal giorno della conclusione del contratto;

b)   Nel caso di contratto di vendita: dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene;

c)   Nel caso di un contratto per la consegna di più beni ordinati dall'Utente nello stesso ordine e consegnati separatamente: dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo di tali beni;

d)   Nel caso di consegna di un bene costituito da più componenti o parti: il giorno in cui l'Utente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo componente o pezzo;

e)   Nel caso di un contratto per la consegna periodica di beni per un certo periodo: dal giorno in cui l'Utente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del primo di questi beni.

9.1. Conseguenze del recesso

9.2. Casi di mancata applicazione del diritto di recesso

a)  La fornitura dei servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, e se il contratto impone all'Utente un obbligo di pagamento, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso dell'Utente e con la consapevolezza da parte sua che, una volta che il Negozio avrà completamente eseguito il contratto, avrà perso il diritto di recesso.

b)   La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

c)   La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

d)   La fornitura di beni che, dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati indissolubilmente mescolati con altri beni.

e)   La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di programmi informatici sigillati che sono stati aperti dall'Utente dopo la consegna.

L'Utente può indirizzare i propri reclami, reclami e/o richieste di informazioni al Negozio, utilizzando i propri recapiti visualizzati nel Marketplace di PACKSTIME.

11.  Garanzia legale di conformità per i beni

Si ricorda all'Utente che, in conformità con le disposizioni degli articoli 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, tutti i beni consegnati o forniti dai Negozi devono essere conformi al contratto stipulato,  il Negozio sarà responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità che dovesse insorgere nei seguenti casi:

Nell'acquisto e nella vendita dei beni, il Negozio sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro tre anni dalla consegna.

L'ambito e le modalità di esercizio dei diritti conferiti all'Utente dalla presente garanzia legale sono consultabili agli articoli 114 e ss. del citato regolamento.

PACKSTIME non assume alcuna responsabilità in merito al rapporto contrattuale instaurato tra l'Utente e il Negozio.

12.  Recensioni

Tutte le recensioni pubblicate sul Marketplace di PACKSTIME sui beni e/o servizi sono state effettuate da consumatori e utenti che li hanno effettivamente utilizzati o acquistati.

13.  Nullità e inefficacia delle clausole

Nel caso in cui una qualsiasi clausola contenuta nelle presenti Condizioni Generali sia dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo detta disposizione o la parte di essa che è nulla o inefficace, le presenti Condizioni Generali sussisteranno sotto tutti gli altri aspetti e tale disposizione sarà considerata in tutto o in parte come non inclusa.

14.  Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali saranno regolate e interpretate in conformità con la legge spagnola.

In caso di controversia, l'Utente può scegliere di intentare una causa presso le Corti o i Tribunali che corrispondono al proprio domicilio.

15.  Risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo

L'Utente è informato dell'esistenza della piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea, a cui è possibile accedere QUI.